TTKEFU网站在线客服系统是一款网页提问呼叫、客服辅助解决的即时通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话；TTKEFU(提提客辅)不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、同事聊天监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、TTKEFU管理销售系统以及手机TTKEFU版等功能。完全超越了即时通讯工具等聊天软件的功能。
- 1.在1.2版本中最大要点加入工作台模式与简洁模式切换功能，操作更加方便快捷;2.增加来消息时显示最近一条记录内容并且鼠标放上后显示悬浮框方便点击查看功能;3.加入访客上线自由控制提示音;4.修复简洁版本的部分BUG;5.优化并增设用户提出的聊天问题